madfortech

Αγαπητή Cosmote, ΕΛΕΟΣ [update]

(Update 17/07/12) Όπως ήταν φυσικό, έκανα αίτηση φορητότητας για να φύγω από το δίκτυο της Cosmote, δεν έχει σημασία σε ποιό δίκτυο πήγα, σημασία έχει ότι έφυγα. Το ωραίο όμως έγινε σήμερα αφού χθες είχε προηγηθεί αίτηση φορητότητας. Σήμερα λοιπόν, χτύπησε το τηλέφωνο μου και στην άλλη άκρη της γραμμής είχα μια κυρία από την Cosmote προσπαθώντας να με πείσει να μείνω στο δίκτυο τους.

Της εξήγησα όμορφα τους λόγους για τους οποίους φεύγω και για τα τηλεφωνήματα που έχω δεχτεί πάρα πολλές φορές από τις εισπρακτικές των Γερμανών. Τότε έπεσε από τα σύννεφα η κυρία, λέγοντας πως τηλέφωνα γίνονται μόνο σε περίπτωσης που ο πελάτης έχει 3 ή 4 λογαριασμούς απλήρωτους. Εμένα λοιπόν γιατί με απειλούν την πρώτη μέρα που θα λήξει ο λογαριασμός ή και πριν λήξει;(τις ανέφερα ότι έχω γράψει και πιο κάτω).

Ήταν ανένδοτη και ήθελε να με βγάλει τρελό! Το ύφος απότομο, κοφτό και επιθετικό σαν να με απειλεί κάποιος επειδή φεύγω. Στο τέλος μου είπε πως χάρηκε για την συνεργασία.

Δεν μπορώ να καταλάβω… δηλαδή … το ξέρω ότι η Cosmote έχει τους περισσότερους συνδρομητές αλλά τέτοια αλαζονεία και επιθετικότητα μου φαίνεται πρωτοφανή και περίεργη προς έναν πελάτη που είναι με το ένα πόδι έξω από το δίκτυο τους. Θα πω για ακόμη μια φορά ΕΛΕΟΣ Cosmote ΕΛΕΟΣ και ελπίζω να μην ξανά ασχοληθώ ούτε εγώ μαζί τους, αλλά ούτε και εκείνοι μαζί μου. Αυτά.

Όλα ξεκίνησαν πριν λίγους μήνες. Είχα σύνδεση στην Vodafone αλλά λόγω του ότι όλοι οι γνωστοί και φίλοι μου ή καλύτερα η πλειοψηφία αυτών απέκτησε σύνδεση  Cosmote, μετέφερα τον αριθμό μου εκεί σε ένα πρόγραμμα απεριόριστης ομιλίας προς το ίδιο δίκτυο. Όλα καλά μέχρι που ήρθε ο πρώτος λογαριασμός.

Όπως κάθε λογαριασμός έτσι και σε αυτόν (τον πρώτο που ήρθε ) έγραφε ημερομηνία λήξης, όμως η αγαπητή  Cosmote τι λέτε πως έκανε ; Τρεις μέρες πριν λήξει ο λογαριασμός με πήρε μια κυρία τηλέφωνο, από κάποια εισπρακτική εταιρία προφανώς, να με ενημερώσει με ύφος αυστηρό και γεμάτο προσταγή πως πρέπει άμεσα να εξοφλήσω τον λογαριασμό μου πριν λήξει καθώς αν δεν τον εξοφλήσω θα βρεθώ απέναντι στον κίνδυνο διακοπής της σύνδεσης (ξέρετε φραγή εισερχόμενων κλήσεων), της είπα ΟΚ  και την επόμενη μέρα πλήρωσα τον λογαριασμό, άλλωστε αυτό είχα σκοπό να κάνω.

Οι μήνες κυλούσαν, όλα ήταν καλά, είχα δεχτεί πως όλοι οι υπόλοιποι έχουν Cosmote και ήμουν και εγώ κατά κάποιο τρόπο υποχρεωμένος να έχω λόγω απεριόριστων λεπτών ομιλίας προς το ίδιο δίκτυο, παρόλο που σε σχέση με τις άλλες εταιρίες δεν μου προσέφερε τίποτα.  Ταυτόχρονα όλο αυτόν τον καιρό δεν είχε φύγει από το μυαλό μου πως μια εταιρία κινητής με είχε πάρει τηλέφωνο να εξοφλήσω τον λογαριασμό πριν λήξει.

Σήμερα όμως έφτασε ο κόμπος στο χτένι που λένε, το πρωί χτύπησε το τηλέφωνο με την αναγνώριση να δείχνει ένα άγνωστο αριθμό, το σηκώνω και αφού μια κυρία με φωνή  σαν robot με ενημερώνει πως η κλήση μας θα καταγραφεί, μου είπε να εξοφλήσω άμεσα τον λογαριασμό μου καθώς αν δεν το κάνω θα μου διακόψουν την επικοινωνία και για να το ξανασυνδέσουν θα πρέπει να πληρώσω καθώς υπάρχουν τέλη επανασύνδεσης.  Περιμένετε όμως να ακούσετε και το ποσό, 29 ευρώ ! Ναι με πήραν για 29 ευρώ τηλέφωνο, μου μίλησαν άσχημα, κατέγραψαν την κλήση ενώ τα όλα μου τα στοιχεία είναι σε κάποια εισπρακτική. Όλα αυτά για 29 ευρώ και για έναν λογαριασμό που έχει λήξει μόλις λίγες μέρες.

Τέλος, αυτό που με εκπλήσσει και με εξοργίζει ταυτόχρονα είναι η απενοχοποίηση  του έργου της κάθε εισπρακτικής εταιρίας και πλέον οι μεγάλες εταιρίες διακινούν ασύδοτα τα προσωπικά μας δεδομένα για την εξόφληση ποσών όπως, τα 29 Ευρώ. Χάρη των σύγχρονων οικονομικών προβλημάτων και της έλλειψης ρευστότητας στην οικονομία αποκτά το δικαίωμα ο “κάθε ένας” να σε παίρνει τηλέφωνο και να σου αραδιάζει τις απειλές του καταστρέφοντας εκτός από την ψυχική σου ηρεμία, την ημέρα σου.

ΕΛΕΟΣ Cosmote ΕΛΕΟΣ , στον βωμό της πίστωσης λίγων ημερών δεν σου επιτρέπω να μου χαλάς την ημέρα αλλά ούτε και την ψυχολογία.

Tags: , ,

Comments ( 12 )

Τα σχόλια είναι free

  1. Χάρης 06/07/2012 Reply

    Και τι σκοπεύεις να κάνεις για αυτό;
    Να συνεχίσεις να πληρώνεις συμβόλαιο στην cosmote;
    Αν ναι δεν σου φταίει η cosmote! 😀

  2. giannoug 06/07/2012 Reply

    Δε ξέρω γιατί, αλλά σε αυτά νομίζω εμείς δίνουμε δικαίωμα. Γενικά είμαι πάντα εντάξει με λογαριασμούς και οφειλές, οπότε ρίχνω το μισό φταίξιμο σε εσένα. Όχι ότι είναι σωστό να μπαίνεις σε όλη αυτή τη διαδικασία για 29€, αλλά σίγουρα είναι αυτοματοποιημένα και δεν υπάρχει περίπτωση να σε μεταχειριστούν διαφορετικά από όσους χρωστάνε υπέρογκα ποσά. Απλά φρόντιζε να είσαι εντάξει μαζί τους, για να είναι και εκείνοι με σένα. Γενικά μιλώντας πάντα!

  3. DepInLondon 06/07/2012 Reply

    Εντελως ενημερωτικα, εμενα μου ειχε τυχει αρκετες φορες να μου κοψουν και τις εξερχομενες και τις εισερχομενες (το δευτερο γινεται αν αργησες ΠΟΛΥ) και οταν πληρωνα το λογαριασμο απλα ξανανοιγε η γραμμη μετα απο 15 λεπτα. Χωρις να χρεωνομαι τιποτα ξεχωριστα. Cosmote δεν ειχα ποτε, αλλα και στις δυο αλλες μεγαλες εταιριες ισχυε αυτο που περιγραφω. Και μαλιστα η Wind μου εστελνε ενημερωτικα μηνυμα στις 7 μερες μετα τη ληξη και μετα απο αλλες 10 με επαιρνε πρωτη φορα τηλεφωνο, απο την εταιρια, οχι απο ενδιαμεση εταιρια. Δε θελω να διαφημισω καμια εταιρια, απα μου εκανε τρομερη εντυπωση ολο αυτο.

  4. Νίκος 17/07/2012 Reply

    Εντάξει δηλαδή…. Με το σημερινό μου θύμησες έναν απο την hol …! Απίστευτη οι τύποι! Μου το χε κλείσει στα μούτρα ο τύπος , και ήμουν και αξεπέραστα ευγενικός μαζί του + ότι σαν πελάτης ήμουν άψογος απέναντί τους.

  5. Παν 21/07/2012 Reply

    Πάντως κακό είναι να τα βάζουμε με τους συγκεκριμένους υπαλλήλους. Οι άνθρωποι δέχονται υπερβολική πίεση και δουλεύουν για ψίχουλα. Εκτός αν και αυτοί περνούν τα όρια. Εκεί απαντάς ανάλογα

  6. Μιρωνας 17/12/2014 Reply

    σημερα το πρωι πηγα και εκανα φορητοτητα στην wind , απο τον πρωτο κιολας λογαριασμο ειχα τηλεφωνημα απο εισπρακτικη της κοσμοτε, δεν τα σηκωνω πλεον τα νουμερα τους, 11 η ωρα εκανα φορητοτητα μεχρι τις 13:00 εχω 4 απανοτα τηλεφωνα απο το τμημα φορητοτητας , φυσικα και δε προκειται να το σηκωσω γιατι σαν εταιρια εχουν μαθει μονο να τα παιρνουν και δινουν πενιχρες επιδοτησεις , συμπεριφορα υπαλληλων σε καταστηματα γερμανος ελεινη και ιρωνικη οσο για ta oteshop οτι πιο ασχετο βρισκουν και τον βαζουν σε μια θεση…

Leave your comment here